Overview


Ao contrário de determinados aplicativos de software, os drivers de impressoras devem ser compatíveis com a arquitetura do sistema operacional.

A regra para drivers de impressora...

Se... Então...
Você tiver uma versão de 32 bits do Microsoft Windows... deverá usar drivers de dispositivo de 32 bits.
Você tiver uma versão de 64 bits do Microsoft Windows... deverá usar drivers de dispositivo de 64 bits.

 

 

Driver de impressora incorreto?


A falha na identificação do seu sistema operacional antes de fazer o download e instalar o driver de dispositivo resultará em erros de instalação gerados pelo sistema operacional.  

Por exemplo, uma tentativa de instalar um driver de impressora de 32 bits em um sistema operacional de 64 bits vai gerar o seguinte erro: "O driver da impressora não foi instalado. A operação não pode ser concluída"."



 

Antes de fazer o download do driver da impressora
 

 Verifique a versão do seu sistema operacional ou "Tipo de sistema" para determinar se precisa de um driver de impressora de 32 bits ou 64 bits.  

Para verificar a versão do seu sistema operacional: 

  • Para a maioria das versões do Windows, é possível determinar o sistema operacional ao clicar com o botão direito no ícone Computador no menu iniciar ou na área de trabalho e, em seguida, selecionar Propriedades no menu.

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