Overview


A diferencia de algunas aplicaciones de software, los controladores de dispositivos, como controladores de impresora, deben coincidir con la arquitectura del sistema operativo.

La regla para los controladores de impresora:

Si... Entonces...
Dispone de una versión de 32 bits de Microsoft Windows... Debe utilizar controladores de dispositivos de 32 bits.
Dispone de una versión de 64 bits de Microsoft Windows... Deberá utilizar controladores de dispositivos de 64 bits.

 

 

¿El controlador de la impresora no es correcto?


Si no se identifica el sistema operativo antes de descargar e instalar el controlador del dispositivo, puede que el sistema operativo genere errores de instalación.  

Por ejemplo, si se intenta instalar un controlador de impresora de 32 bits en un sistema operativo de 64 bits, se generará este error: "No se ha instalado el controlador de impresora. No se pudo completar la operación"."



 

Antes de descargar el controlador de impresora
 

 Compruebe la versión del sistema operativo o el "tipo de sistema" para determinar si se necesita un controlador de impresora de 32 o de 64 bits.  

Para comprobar la versión del sistema operativo: 

  • En el caso de la mayor parte de las versiones de Windows, se puede determinar el sistema operativo al hacer clic con el botón derecho del ratón en el icono Mi PC del menú de inicio o del escritorio y, a continuación, seleccionar Propiedades en el menú.

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