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Suggerimenti generali per la pulizia del vetro dello scanner per linee verticali o macchie ('11)

ID documento:SO6289

Usergroup :External
  Lingue  
12/08/14 Proprietà  

PROBLEM

Linee di copia; Linee di scansione fax; Sbavature sul vetro dello scanner; Strisce; Macchie; Segni; Linee verticali; Anomalia di acquisizione dall'alimentatore automatico di documenti; Problema di acquisizione dall'alimentatore automatico di documenti; Problema di acquisizione; Linea visibile; Strisce lungo la pagina; Linea solida lungo la pagina; Sbavatura lungo la pagina; Linea opaca; Linea tratteggiata; Fascia lungo la pagina

SOLUTION

Panoramica


Generalmente sono validi gli stessi suggerimenti di pulizia per ogni scanner, indipendentemente dal numero di modello.

IMPORTANTE! La maggior parte delle anomalie dell'acquisizione è dovuta a materiali residui o a segni sul vetro dello scanner, e raramente ad un hardware difettoso.

 

Prova


Stampare una Pagina di prova interna per decidere se si tratti di un problema con la stampante o un problema con lo scanner.

Tabella dei risultati e delle operazioni consigliate

Se... Allora... E...
Il problema si verifica anche con le pagine di prova interne... L'articolo non è pertinente.

Il problema può essere dovuto ad una delle parti seguenti:

  • Rullo di carica
  • Lente laser contaminata
  • Rullo dell'unità di fusione (sbavature)
  • Rullo di trasferimento (sbavature)
  • Cartuccia di toner
  • Unità di trasferimento immagine
Le pagine di prova interne vengono stampate correttamente. L'articolo è pertinente. Continuare con l'identificazione dei sintomi.
 

 

Sintomi


La qualità di ogni processo di acquisizione (copia, fax, acquisizione su file o e-mail) può risentire della presenza di materiali residui o di segni sul vetro dello scanner.

È possibile identificare questo problema se si verifica quanto segue.

    • I processi di stampa normali e le pagine di prova vengono stampati senza problemi.
    • Appaiono linee verticali quando si utilizza l'alimentatore automatico di documenti (ADF).
    • Le linee verticali sono nella stessa posizione in ogni pagina acquisita. 
    • Si vedono macchie e sbavature nere nelle pagine acquisite dal vetro, ma non in quelle acquisite dall'alimentatore automatico di documenti. 

Esempio di una linea verticale in una pagina acquisita dall'alimentatore automatico di documenti

 

 

 

Ubicazione del vetro dello scanner


La maggior parte degli scanner è dotata di due superfici di acquisizione, come indicato nelle immagini.

  1. Scanner dell’ADF
  2. Vetro dello scanner


Gli scanner più recenti (ottobre 2010)

 

 

Scanner X443 e X3200

 

Scanner X242 e X3100

 

Vetro dello scanner dell'alimentatore automatico di documenti X422

 

 

 

 

 

Caratteristiche dell'acquisizione dall'alimentatore automatico di documenti (ADF)


Il processore dell'immagine interpreta la cattura ripetuta della contaminazione da parte del sensore dell'immagine come una linea solida verticale. Osservare l'immagine seguente.  


 


 

 

 

Soluzione suggerita


Materiali di consumo consigliati

È possibile acquistare le pezze per lo schermo a sfioramento Klear di Lexmark (codice articolo # 40X0392) direttamente da Lexmark o da venditori autorizzati.

Ovvero si consiglia di utilizzare un panno pulito, morbido e privo di lanugine. 

Passo Azione
1

Individuare l'ubicazione del vetro contaminato.

Suggerimento: L'ubicazione del vetro varia da modello a modello. Osservare le immagini riportate sopra o consultare la Guida per l'utente per ulteriori informazioni se non si è in grado di individuare l'area del vetro.   

2

Verificare se sul vetro vi sia(no):

  • Nastro adesivo trasparente
  • Colla
  • Biro
  • Carta
  • Pennarello
  • Bianchetto
  • Graffette
  • Polvere o contaminazione dall'ambiente 
Suggerimento: È specialmente difficile verificare la presenza dei segni di inchiostro quasi trasparenti.
3

Pulire il vetro e rimuovere gli eventuali segni e materiali residui.  

Nota: Utilizzare le pezze per lo schermo a sfioramento "Klear" o un panno inumidito con acqua. È permesso utilizzare un detergente leggero ma evitare l'uso di detergenti abrasivi. 

4 Verificare e pulire la parte inferiore dell'alimentatore automatico di documenti (strisce di plastica) e il tampone del vetro dello scanner se necessario.
5 Eseguire un'altra acquisizione.
6

Ripetere la procedura se il problema non viene cancellato.

7

Un ulteriore suggerimento per problemi riguardanti l'alimentatore automatico di documenti.

Segnare un foglio di carta bianca e notare la posizione del segno.

8 Eseguire una copia della pagina segnata utilizzando l'alimentatore automatico di documenti.
9 Valutare la distanza tra la linea verticale e il segno. In questo modo è possibile individuare l'ubicazione del vetro.
10 Ispezionare quest'area del vetro dell'alimentatore automatico di documenti e pulirlo se necessario. 
11 Verificare e pulire le strisce bianche riflettenti nell'area corrispondente della parte inferiore dell'alimentatore automatico di documenti.

IMPORTANTE! Il sensore dell'immagine è estremamente sensibile ed è in grado di leggere i segni dietro la pagina. Un segno su una superficie di plastica bianca (strisce riflettenti dell'alimentatore automatico di documenti o il tampone del vetro dello scanner) può provocare problemi di qualità di acquisizione.

 

 

Altre possibilità


Se... Allora...
Le linee verticali appaiono solo durante la stampa... È possibile si tratti di un altro tipo di problema che riguarda la cartuccia di toner, il rullo di carica, il fotoconduttore, il rullo di trasferimento o l'unità di fusione. Mettersi in contatto con il Supporto Tecnico Lexmark.
Le linee verticali appaiono quando una pagina viene acquisita dal vetro dello scanner... È possibile si tratti di un altro tipo di problema che riguarda la cartuccia di toner, il rullo di carica, il fotoconduttore, il rullo di trasferimento o l'unità di fusione. Mettersi in contatto con il Supporto Tecnico Lexmark.
Le linee verticali appaiono quando le pagine vengono acquisite dall'alimentatore automatico di documenti, ma non appaiono quando si utilizza Acquisizione su rete [e-mail, FTP, cartella (PC), soluzioni...]. È possibile si tratti di un altro tipo di problema che riguarda la cartuccia di toner, il rullo di carica, il fotoconduttore, il rullo di trasferimento o l'unità di fusione. Mettersi in contatto con il Supporto Tecnico Lexmark.
 

 

 

Ancora bisogno d’aiuto?

 

Per ulteriore assistenza, vedere la sezione Come contattarci. NOTA: Quando si chiama il supporto tecnico, è necessario conoscere il tipo di modello/macchina ed il numero di serie (SN) dello scanner.

Chiamare avendo cura di stare vicino alla stampante e al computer in caso che il tecnico chieda di eseguire una verifica inerente uno di questi dispositivi.



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