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Conseils pour le nettoyage du verre du scanner en cas de lignes verticales ou de bavures (2011)

ID Document :SO6289

Usergroup :External
  Langues  
12/09/14 Propriétés  

PROBLEM

Lignes à la copie ; lines sur télécopies ; bavures sur le plateau ; traînées ; taches ; points ; lignes verticales ; dysfonctionnement du dispositif d'alimentation automatique (DAA) du scanner ; dispositif d'alimentation automatique ; ADF ; Automatic Document Feeder ; problème de numérisation au niveau du DAA ; problème de scan ; problème de scanner ; ligne visible ; présence de traînées sur la page ; ligne continue de haut en bas ; ligne verticale traversant la page de haut en bas ; bavures de haut en bas ; ligne opaque ; ligne brisée ; page barrée

SOLUTION

Aperçu


Les recommandations de nettoyage sont généralement les mêmes quel que soit le modèle considéré.

IMPORTANT ! Les anomalies de numérisation sont rarement le fait d'un problème de matériel ; le plus souvent, elles sont provoquées par l'apparation de résidus ou de marques sur la vitre du scanner.

 

Test


Imprimaez une page de test interne pour savoir si le problème se situe au niveau de l'imprimante ou du scanner.

Tableau de déduction

Si... Alors... Et…
Le problème se manifeste toujours sur les pages de test... Vous ne trouverez pas la réponse à votre problème dans cet article.

Liste des "coupables" possibles :

  • Rouleau de charge
  • Encrassement des lentilles laser
  • Rouleau de l'unité de fusion (bavures)
  • Rouleau de transfert (bavures)
  • Anomalie au niveau de la cartouche de toner
  • Anomalie au niveau de l'unité de transfert de l'image
Les pages de test sont bonnes. Cet article est pour vous. Commencez par repérer l'existence éventuelle des symptômes de numérisation ci-après.
 

 

Symptômes


Le présence sur la vitre du scanner de résidus ou de marques est toujours susceptible de porter préjudice à la qualité de la numérisation (copie, télécopie, numérisation vers fichier ou numérisation vers une adresse e-mail).

Pour diagnostiquer rapidement ce problème, procédez comme suit :

    • Pages de test et impressions normales de qualité satisfaisante.
    • Les lignes verticales sont bien visibles avec le dispositif d'alimentation automatique (Auto document feeder, ADF).
    • La disposition des (ou de la) ligne(s) verticale(s) est la même sur chaque scan. 
    • A la différence des pages numérisées sur le scanner à plat (vitre du scanner) qui ressortent avec des bavures ou taches noires, celles copiées via le dispositif d'alimentation automatique (ADF) ne présentent pas d'impuretés. 

Exemple de scan avec lignes verticales effectué à partir d'un dispositif d'alimentation automatique (DAA)

 

 

 

Localisation de la vitre du scanner


La plupart des scanners ont deux surfaces de numérisation (voir visuel et explications ci-dessus).

  1. Scanner du dispositif d'alimentation automatique (DAA)
  2. Scanner à plat


La plupart des scanners d'introduction récente (à partir de 2010)

 

 

Scanners X443 et X3200

 

Scanners X242 et X3100

 

Vitre de numérisation pour dispositif d'alimentation automatique (DAA) (X422)

 

 

 

 

 

Comportement du dispositif d'alimentation automatique (DAA)


Le processeur d'image interprète la numérisation répétée de cette impureté comme une ligne droite verticale (voir ci-dessous).  


 


 

 

 

Remède


Fournitures recommandées

Vous pouvez vous procurer des chiffons essuie-écran Lexmark ( Klear touch-screen wipes # d'article 40X0392) dans la boutique Lexmark ou auprès des revendeurs participants.

A défaut, nous recommandons l'usage d'un tissu propre, doux au toucher, et non pelucheux. 

Étape Action
1

Localisez la section de vitre concernée.

Astuce : L'emplacement diffère selon le modèle. Pour plus d'information ou si vous rencontrez des difficultés pour localiser l'emplacement désigné, veuillez vous référer au guide de l'utilisateur ou aux illustrations ci-avant.   

2

Recherchez la présence éventuelle sur le verre de l'une ou l'autre des impuretés suivantes :

  • ruban adhésif clair (scotch, etc.)
  • colle
  • Encre de stylo
  • Papier
  • marqueur/feutre
  • correcteur liquide (par ex. Tippex)
  • Agrafes
  • poussière ou saleté 
NB : Les traces d'encre sont presque translucides et de ce fait particulièrement difficiles à repérer.
3

Nettoyez et/ou enlevez taches et résidus.  

Remarque : Utilisez une lingette pour écran tactile "Klear" ou un tissu imbibé d'eau. Les nettoyants contenant des substances abrasives sont à proscrire, mais vous pouvez utiliser des solvants doux. 

4 Inspectez le dessous du dispositif d'alimentation automatique (bandes en plastique) ainsi que le plateau du scanner et nettoyez si nécessaire.
5 Refaites une numérisation.
6

Répétez la procédure si le problème persiste.

7

Encore une idée pour les problèmes de DAA (dispositif d'alimentation automatique)

Placez une marque intentionnelle sur une feuille de papier vierge et notez-en l'emplacement.

8 Copiez la page ainsi marquée à partir du DAA.
9 Mesurez la distance entre votre marque et la ligne verticale. Cela devrait vous aider à circonscrire l'espace où se trouve la tache.
10 Examinez minutieusement la zone concernée et nettoyez. 
11 Nettoyez les bandes blanches réfléchissantes situées dans la zone correspondante de la face inférieure du DAA.

IMPORTANT ! Du fait de son extrême sensibilité, le capteur d'image est capable de "lire" à travers la page. La présence d'une tache sur n'importe laquelle des surfaces blanches en plastique (bandes réfléchissantes du DAA ou tapis protecteur du plateau) peut nuire à la qualité du scan.

 

 

Autres possibilités :


Si... Alors...
Des lignes verticales n'apparaissent qu'en utilisation imprimante... ...le problème peut avoir une origine liée à l'imprimante : cartouche de toner, rouleau de charge, photoconducteur, rouleau de transfert, unité de fusion. Contactez le Support Technique Lexmark.
Des lignes verticales apparaissent lorsque vous posez la feuille sur le plateau... ...le problème peut avoir une origine liée à l'imprimante : cartouche de toner, rouleau de charge, photoconducteur, rouleau de transfert, unité de fusion. Contactez le Support Technique Lexmark.
...des lignes verticales apparaissent sur des copies obtenues à partir du dispositif de chargement automatiques, mais pas en numérisation vers le réseau [e-mail, FTP, dossier de PC, solutions...]... ...le problème peut avoir une origine liée à l'imprimante : cartouche de toner, rouleau de charge, photoconducteur, rouleau de transfert, unité de fusion. Contactez le Support Technique Lexmark.
 

 

 

Encore besoin d'aide ?

 

Pour plus d'information, voir l'information de de contact. REMARQUE : L'agent qui prendra votre appel vous demandera le type et le modèle de votre scanner ainsi que son numéro de série (SN).

Veuillez rester à proximité de l'ordinateur et de l'imprimante pour le cas où le technicien vous demanderait d'effectuer des manipulations.



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