Imprimir
Correo electrónico
Vínculo
Recomendaciones generales de limpieza del cristal del escáner en caso de aparición de líneas verticales o marcas (2011) |
ID del documento:SO6289
Usergroup :External |
|
| Idiomas | ||
| 12/11/14 | Propiedades |
PROBLEM
SOLUTION
Descripción general
Los procedimientos de limpieza de escáner son habitualmente los mismos independientemente del modelo.
Importante: la aparición de anomalías está raramente motivada por errores de hardware; en la mayoría de ocasiones, está ocasionada por la existencia de residuos o marcas en el cristal del escáner.
Comprobación
Imprima una Página de prueba interna de la impresora para confirmar si se trata de un problema causado por la impresora o el escáner.
Resultados y tabla de referencia
| Si… | Entonces… | Y... |
| El problema continúa apareciendo en las páginas de prueba interna... | Su problema no es tratado en el presente artículo. |
Uno se los siguientes elementos podría ser el causante:
|
| La página de prueba interna se imprime correctamente. | Busque la solución en este artículo. | Comience por la identificación de los síntomas de digitalización que aparecen a continuación. |
Síntomas de digitalización
La presencia de residuos o marcas en el cristal del escáner puede afectar a la calidad de impresión de los trabajos digitalizados: copia, fax, digitalizar a archivo o correo electrónico.
Este problema se puede identificar fácilmente mediante la comprobación de la existencia del comportamiento que figura a continuación.
- El primer trabajo, los trabajos de impresión normales y las páginas de prueba se imprimen correctamente.
- Aparición de líneas verticales al utilizar el Alimentador automático de documentos.
- La ubicación de las líneas verticales es idéntica en cada uno de los trabajos de impresión.
- Las digitalizaciones realizadas desde el cristal del escáner poseen puntos negros o marcas; sin embargo, las digitalizaciones realizadas desde el cristal de escáner se realizan correctamente.
Ejemplo de aparición de líneas verticales al utiliza el alimentador automático de documentos
Ubicaciones del cristal del escáner
La mayoría de escáneres poseen dos superficies de digitalización, tal y como se muestra en la imágenes inferiores.
- Escáner del alimentador automático de documentos del escáner
- Cristal del escáner
Listado de escáneres más recientes a Octubre de 2010
Escáner de la X443 y X3200
Escáner de la X242 y la X3100
Cristal del escáner del alimentador automático de documentos de la X422
Comportamiento de digitalización del Alimentador automático de documentos
El procesador de imagen interpreta la captura reiterada por parte del sensor de imagen de la contaminación existente como una línea vertical continua, tal y como se muestra en la imagen inferior.
Solución recomendada
Suministros recomendados
Puede adquirir las bayetas para pantalla táctil Klear de Lexmark (Artículo nº: 40X0392) desde la página web de Lexmark o vendedor autorizado.
De no ser así, puede utilizar un paño limpio y suave sin pelusa para efectuar la limpieza.
| Paso | Acción |
| 1 |
Localice el área del cristal contaminada. Aviso: la ubicación del cristal puede diferir dependiendo del modelo. Consulte las imágenes superiores o diríjase a la Guía de Usuario para obtener más información, en caso de que le resulte difícil encontrar el área contaminada. |
| 2 |
Realice una completa inspección del cristal del escáner y busque la presencia de:
|
| 3 |
Limpie y elimine cualquier tipo de marca o residuo. Nota: utilice las bayetas "Klear" para pantallas táctiles o un paño humedecido en agua. También es posible utilizar un limpiador suave, pero en ningún caso utilice limpiadores que contengan ingredientes abrasivos. |
| 4 | Examine y limpie la parte interna del alimentador automático de documentos (tiras de plástico) y la lámina del cristal del escáner. |
| 5 | Realice una nueva digitalización. |
| 6 |
Repita este procedimiento si el problema persiste. |
| 7 |
Recomendación adicional para problemas relacionados con el alimentador automático de documentos Realice de forma intencionada un marca en una hoja de papel en blanco y tome nota de su ubicación. |
| 8 | Realice una copia con el alimentador automático de documentos utilizando la página que acaba de marcar. |
| 9 |
Evalué la distancia entre la línea vertical y su marca. Esta acción le ayudará a identificar su ubicación en el cristal. |
| 10 | Inspeccionar este área del cristal del alimentador automático de documento y límpiela como crea necesario. |
| 11 | Compruebe y limpie las bandas reflectoras blancas situadas en el área correspondiente del reverso del alimentador automático de documentos. |
Importante: el sensor de imagen es extremadamente sensible y puede leer marcas situadas al otro lado de la hoja. Una marca en una superficie de plástico blanca (bandas reflectoras del alimentador automático de documentos o lámina del cristal del escáner) podrían provocar un problema de calidad en la digitalización.
Otras posibilidades
| Si… | Entonces… |
| La líneas verticales aparecen únicamente al imprimir... | Tenga en consideración otros temas relacionados con la impresión como el cartucho de tóner, rodillo de carga, fotoconductor, rodillo de transferencia o fusor. Póngase en contacto con el Centro de Asistencia Técnica de Lexmark. |
| Las líneas verticales aparecen al colocar la página en el cristal del escáner... | Consider other printer-related topics such as toner cartridge, charge roll, photoconductor, transfer roll, or fuser. Contact Lexmark Technical Support. |
| Vertical lines appear on ADF-fed printed copies, but they do not appear on scan-to-network [e-mail, FTP, folder (PC), solutions]... | Tenga en consideración otros temas relacionados con la impresión como el cartucho de tóner, rodillo de carga, fotoconductor, rodillo de transferencia o fusor. Póngase en contacto con el Centro de Asistencia Técnica de Lexmark. |
¿Sigue necesitando ayuda?
Para obtener información, diríjase al apartado Contacto. Nota: asimismo, antes de realizar la llamada deberá averiguar el modelo y el número de serie del escáner.
Sitúese cerca de la impresora o del equipo, por si el agente le solicita realizar alguna acción en cualquiera de estos dispositivos.