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Recomendaciones generales de limpieza del cristal del escáner en caso de aparición de líneas verticales o marcas (2011)

ID del documento:SO6289

Usergroup :External
  Idiomas  
12/11/14 Propiedades  

PROBLEM

Líneas en la copia; Franjas en la copia, Líneas de fax en el escáner; Borrones en el cristal del escáner; Líneas; Franjas; Puntos; Rayas; Marcas; Líneas verticales; Franjas verticales; anomalía de digitalización desde el alimentador automático de documentos; Problema de digitalización desde el alimentador automático de documentos; Problema de digitalización; Problema en el escáner; Franja visible; Aparición de rayas en la página; Aparición de franjas en la página; una línea continua aparece en la página; Línea de arriba a abajo; Marcas a lo largo de la página; Línea oscura; Línea discontinua; Franja a lo largo de la página

SOLUTION

Descripción general

Los procedimientos de limpieza de escáner son habitualmente los mismos independientemente del modelo.

Importante: la aparición de anomalías está raramente motivada por errores de hardware; en la mayoría de ocasiones, está ocasionada por la existencia de residuos o marcas en el cristal del escáner.

 

Comprobación

Imprima una Página de prueba interna de la impresora para confirmar si se trata de un problema causado por la impresora o el escáner.

Resultados y tabla de referencia

Si… Entonces… Y...
El problema continúa apareciendo en las páginas de prueba interna... Su problema no es tratado en el presente artículo.

Uno se los siguientes elementos podría ser el causante:

  • Rodillo de carga
  • Suciedad en la lente láser
  • Rodillo del fusor (marcas)
  • Rodillo de transferencia (marcas)
  • Anomalía en el cartucho de tóner
  • Anomalía en la unidad de transferencia de imágenes (UTI)
La página de prueba interna se imprime correctamente. Busque la solución en este artículo. Comience por la identificación de los síntomas de digitalización que aparecen a continuación.

 

 

Síntomas de digitalización

La presencia de residuos o marcas en el cristal del escáner puede afectar a la calidad de impresión de los trabajos digitalizados: copia, fax, digitalizar a archivo o correo electrónico.

Este problema se puede identificar fácilmente mediante la comprobación de la existencia del comportamiento que figura a continuación.

    • El primer trabajo, los trabajos de impresión normales y las páginas de prueba se imprimen correctamente.
    • Aparición de líneas verticales al utilizar el Alimentador automático de documentos.
    • La ubicación de las líneas verticales es idéntica en cada uno de los trabajos de impresión.
    • Las digitalizaciones realizadas desde el cristal del escáner poseen puntos negros o marcas; sin embargo, las digitalizaciones realizadas desde el cristal de escáner se realizan correctamente.

Ejemplo de aparición de líneas verticales al utiliza el alimentador automático de documentos

 

 

 

Ubicaciones del cristal del escáner

La mayoría de escáneres poseen dos superficies de digitalización, tal y como se muestra en la imágenes inferiores.

  1. Escáner del alimentador automático de documentos del escáner
  2. Cristal del escáner


Listado de escáneres más recientes a Octubre de 2010

 

 

Escáner de la X443 y X3200

 

Escáner de la X242 y la X3100

 

Cristal del escáner del alimentador automático de documentos de la X422

 

 

 

 

 

Comportamiento de digitalización del Alimentador automático de documentos

El procesador de imagen interpreta la captura reiterada por parte del sensor de imagen de la contaminación existente como una línea vertical continua, tal y como se muestra en la imagen inferior.  


 


 

 

 

Solución recomendada

Suministros recomendados

Puede adquirir las bayetas para pantalla táctil Klear de Lexmark (Artículo nº: 40X0392) desde la página web de Lexmark o vendedor autorizado.

De no ser así, puede utilizar un paño limpio y suave sin pelusa para efectuar la limpieza.

  

Paso Acción
  1

Localice el área del cristal contaminada.

Aviso: la ubicación del cristal puede diferir dependiendo del modelo. Consulte las imágenes superiores o diríjase a la Guía de Usuario para obtener más información, en caso de que le resulte difícil encontrar el área contaminada.

  2

Realice una completa inspección del cristal del escáner y busque la presencia de:

  • cinta adhesiva transparente
  • pegamento
  • tinta de bolígrafo
  • papel
  • tinta de marcador
  • típex
  • grapas
  • polvo o suciedad atmosférica
Aviso: las marcas de tinta son especialmente difíciles de ver y su apariencia puede ser casi translucida.
  3

Limpie y elimine cualquier tipo de marca o residuo.  

Nota: utilice las bayetas "Klear" para pantallas táctiles o un paño humedecido en agua. También es posible utilizar un limpiador suave, pero en ningún caso utilice limpiadores que contengan ingredientes abrasivos.

  4 Examine y limpie la parte interna del alimentador automático de documentos (tiras de plástico) y la lámina del cristal del escáner.
  5 Realice una nueva digitalización.
  6

Repita este procedimiento si el problema persiste.

  7

Recomendación adicional para problemas relacionados con el alimentador automático de documentos

Realice de forma intencionada un marca en una hoja de papel en blanco y tome nota de su ubicación.

  8 Realice una copia con el alimentador automático de documentos utilizando la página que acaba de marcar.
  9
Evalué la distancia entre la línea vertical y su marca. Esta acción le ayudará a identificar su ubicación en el cristal.
 10 Inspeccionar este área del cristal del alimentador automático de documento y límpiela como crea necesario.
 11 Compruebe y limpie las bandas reflectoras blancas situadas en el área correspondiente del reverso del alimentador automático de documentos.

Importante: el sensor de imagen es extremadamente sensible y puede leer marcas situadas al otro lado de la hoja. Una marca en una superficie de plástico blanca (bandas reflectoras del alimentador automático de documentos o lámina del cristal del escáner) podrían provocar un problema de calidad en la digitalización.

 

 

Otras posibilidades


Si… Entonces…
La líneas verticales aparecen únicamente al imprimir... Tenga en consideración otros temas relacionados con la impresión como el cartucho de tóner, rodillo de carga, fotoconductor, rodillo de transferencia o fusor. Póngase en contacto con el Centro de Asistencia Técnica de Lexmark.
Las líneas verticales aparecen al colocar la página en el cristal del escáner... Consider other printer-related topics such as toner cartridge, charge roll, photoconductor, transfer roll, or fuser. Contact Lexmark Technical Support.
Vertical lines appear on ADF-fed printed copies, but they do not appear on scan-to-network [e-mail, FTP, folder (PC), solutions]... Tenga en consideración otros temas relacionados con la impresión como el cartucho de tóner, rodillo de carga, fotoconductor, rodillo de transferencia o fusor. Póngase en contacto con el Centro de Asistencia Técnica de Lexmark.

 

 

 

¿Sigue necesitando ayuda?

 

Para obtener información, diríjase al apartado Contacto. Nota: asimismo, antes de realizar la llamada deberá averiguar el modelo y el número de serie del escáner.

Sitúese cerca de la impresora o del equipo, por si el agente le solicita realizar alguna acción en cualquiera de estos dispositivos.



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